Podcast De verdwaalde burger
De Verdwaalde Burger is een podcastreeks van het Juridisch Loket. Dagelijks zoeken duizenden mensen contact met het Juridisch Loket. Online, telefonisch of bij een vestiging in de buurt. En het worden er steeds meer. De burger lijkt te verdwalen tussen alle regels, wetten en afspraken. In deze podcastserie verkennen we samen met andere experts hoe we mensen uit dit doolhof kunnen helpen.
Martina Bijker (rechtbank Limburg) – Snellere oplossingen
‘Het Huis van het Recht is een samenwerkingsverband dat rechtzoekenden centraal stelt: wat moet er gebeuren om elk individu zo snel mogelijk en zo goed mogelijk te helpen? Iedereen moet doen waar hij goed in is, maar vooral ook elkaar heel goed weten te vinden. Zodat problemen voor mensen zo snel mogelijk opgelost worden.‘ Willemijn van Helden in gesprek met Martina Bijker (president rechtbank Limburg) over hoe we snellere oplossingen vinden voor problemen van mensen.
Diana Starmans (SVB) - Minder moeilijk maken
‘Het gaat om denken vanuit de bedoeling van de wet, en niet vanuit de letter van de wet. Luister naar de mensen, wat hebben zij nodig?’ Willemijn van Helden in gesprek met Diana Starmans (directeur van de Sociale Verzekeringsbank SVB) over hoe we kunnen voorkomen dat burgers verdwalen in wetten en regels. Drie kernwoorden: eenvoud, menselijke maat en open vizier.
Marco Pastors - Pijnlijke misverstanden
Marco Pastors zet zich als directeur van het programma Rotterdam Zuid in voor mensen die kwetsbaar zijn, in bestaansonzekerheid leven of afgehaakt zijn. We spraken met hem over pijnlijke misverstanden, drempels, moeilijke regels en meer. Wat is er nodig om achterstanden te verkleinen en mensen weer grip op hun leven te geven?
Munish Ramlal – Meer menselijke maat
Het bewustzijn en besef dat het gaat om burgers centraal stellen, is er wel bij veel organisaties en bij mensen die werken in de publieke sector. De zoektocht is nog naar hoe doe je dat dan? Hierover praat Willemijn van Helden met Munish Ramlal, Ombudsman Metropool Amsterdam. Het gesprek gaat over menselijke, slimme en creatieve oplossingen. Munish Ramlal haalt uit zijn dagelijkse praktijk voorbeelden aan waar het al wel werkt en wat beter kan.
Bart Snels – Op naar een gezamenlijk doel
Wat moeten we leren uit de toeslagenaffaire? Wat is er nodig om te voorkomen dat iets vergelijkbaars nog eens gebeurt? Willemijn van Helden gaat hierover in gesprek met Bart Snels, inspecteur-generaal bij de Inspectie belastingen, toeslagen en douane. Bart Snels vertelt dat de overheid al jaren praat over vereenvoudiging van de sociale zekerheid. Dat het nodig is dat de politiek, ongeacht of het links of rechts is, het eens wordt over de stip op de horizon.